Devoluciones y desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo basta con comunicarnos tu decisión de forma inequívoca por email. Puedes usar, si lo deseas, el formulario de desistimiento del Anexo B de dicha ley.

Además del plazo legal, ampliamos el periodo de devolución a 30 días naturales desde la recepción. El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y en su embalaje original o uno que lo proteja adecuadamente.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal de conformidad. Si el producto presenta un defecto, puedes solicitar la reparación o sustitución sin coste.

Escríbenos a soporte@butaca.online con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución.